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Preguntas frecuentes sobre Premera Health Hub
Premera Health Hub ofrece programas para lograr diferentes objetivos de salud. No todos los programas están disponibles para todos los miembros. Inicie sesión para ver qué programas están disponibles en su plan de salud.

Acerca de Solera

¿Qué es Solera Health?
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Solera Health es un proveedor que coordina el acceso a los programas que los miembros de Premera pueden usar para mejorar su salud y bienestar.

¿Cómo me inscribo?
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Visita gosolera.com/premera o llama 888-902-1410 (TTY: 711). Elija un objetivo de salud y responda algunas preguntas en una evaluación. Solera lo adaptará a los programas que mejor se adapten a sus necesidades. Se le proporcionarán instrucciones para registrarse en el programa que haya elegido. La inscripción no estará completa hasta que se registre en el programa elegido.

¿Quién es elegible?
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Los programas son un beneficio cubierto para los empleados y dependientes de Premera Health Hub de 18 años o más. Solera Health lo ayudará a determinar si reúne los requisitos y lo asignará al programa que mejor se adapte a sus necesidades.

¿Hay algún costo por participar?
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Este programa es gratuito para las personas que reúnan los requisitos.

¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo preguntas sobre el programa?
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Llame a Solera al 888-902-1410 (TTY: 711) o correo electrónico support@gosolera.com si tiene preguntas adicionales.

Programa de control de peso

¿Qué es el programa de control de peso?
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El programa de control de peso ayuda a los participantes calificados a hacer cambios saludables en la dieta y la actividad para promover la pérdida de peso. Debe reunir los requisitos para el programa realizando un breve cuestionario de salud. Si reúne los requisitos, se le asignará un programa según sus necesidades y preferencias.

¿Qué incluye el programa?
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Premera Health Hub ofrece una variedad de programas diseñados para ofrecer a los miembros una opción que se adapte a sus preferencias. Por lo general, los programas ofrecen los siguientes componentes:

  • Sesiones educativas presenciales o en línea sobre salud, estado físico y dieta
  • Entrenador de estilo de vida y salud para ayudar a establecer metas y mantener a los participantes en el buen camino
  • Grupo pequeño de apoyo y aliento
  • Herramientas útiles, como básculas inalámbricas y rastreadores de actividad física
¿Qué tan efectivo es el programa de control de peso para reducir el riesgo de enfermedades crónicas?
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El Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y Institutos Nacionales de Salud (NIH) han determinado que cuando las personas pierden solo el 5% de su peso, reducen el riesgo de desarrollar diabetes¹, ayudan a controlar la hipertensión arterial y el azúcar en sangre y mejoran la salud en muchos otros ámbitos. Del mismo modo, el programa de control de peso ayuda a las personas a aumentar su actividad física semanal de acuerdo con las directrices nacionales. Realizar la cantidad recomendada de actividad física semanal se asocia con beneficios «sustanciales» para la salud, según el Pautas de actividad física para estadounidenses de 2018.

¿Cuándo recibiré un Fitbit® rastreador de actividad?
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Solo los miembros que cumplan los requisitos del programa pueden conseguir un monitor de actividad Fitbit como parte del programa. Cuando hayas participado activamente en el programa, recibirás un correo electrónico con un código único para canjear un Fitbit. Llama a Solera o pregunta a tu asesor de salud si tienes dudas sobre lo que significa «participar activamente». Puedes conseguir el Fitbit en las primeras dos a nueve semanas del programa. Si tienen alguna pregunta técnica sobre cómo usar el Fitbit, los miembros deben ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Fitbit en help.fitbit.com/cwsupport.

¿Cuándo recibiré mi báscula?
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Recibirás una báscula solo si cumples los requisitos para un programa de control de peso y seleccionas una opción digital. La báscula se enviará una vez que se complete la inscripción, normalmente en un plazo de cinco a siete días.

Programa de terapia de acondicionamiento físico y ejercicio

¿Qué es el programa de terapia de acondicionamiento físico y ejercicio?
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El programa de terapia de acondicionamiento físico y ejercicio ayuda a los participantes calificados a mantenerse activos, aumentar la fuerza y mejorar la flexibilidad para que puedan evitar o tener menos dolor muscular o articular. Debe reunir los requisitos para el programa con un cuestionario de salud rápido. Si reúne los requisitos, se le asignará un programa según sus necesidades y preferencias.

¿Qué incluye el programa?
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Los programas variarán según la gravedad y el tipo de dolor que experimente. Hay dos tipos de programas:

  • Actividad física en línea: aplicación de acondicionamiento físico con miles de entrenamientos personalizados según sus objetivos y entrenadores personales certificados disponibles para cualquier pregunta.
  • Terapia de ejercicios en línea: Reúnase virtualmente con un fisioterapeuta para obtener un plan de ejercicios personalizado. Complete los ejercicios según le convenga. Usarás un sensor de movimiento o usarás tu teléfono para rastrear tus movimientos. Luego, recibirás comentarios en tiempo real y cambios en tu plan en función de tu progreso.
¿Qué tan efectivo es el programa de terapia de acondicionamiento físico y ejercicios?
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Se ha demostrado que los programas de terapia física digital reducen el dolor e incluso reducen la depresión o la ansiedad.² Participar también puede reducir la necesidad de tomar analgésicos o evitar o retrasar la cirugía.

Programa de control de la presión arterial

¿Qué es el programa de control de la presión arterial?
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El programa de control de la presión arterial ayuda a los participantes calificados a medir y controlar la presión arterial mientras realizan cambios saludables en la dieta y la actividad. Debe reunir los requisitos para el programa con una evaluación de salud rápida.

¿Qué incluye el programa?
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Tendrás que usar tu smartphone, pero todo lo demás viene con el programa. Los programas incluyen:

  • Un tensiómetro gratuito que se conecta a la aplicación para facilitar el seguimiento.
  • Aplicaciones líderes que te permiten ver fácilmente las tendencias de tus cifras y compartirlas con tu médico.
  • Consejos o asesoramiento personalizados para una vida más saludable.
¿Qué tan efectivo es el programa de control de la presión arterial?
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Los estudios muestran que más del 60% vio una mejora en la reducción de la presión arterial.

¿Cuándo recibiré el tensiómetro?
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Recibirá un monitor de presión arterial solo si reúne los requisitos para el programa de control de la presión arterial y se inscribe. El monitor se enviará una vez que se complete la inscripción, por lo general en un plazo de cinco a siete días.

¿Cuándo recibiré un Fitbit® rastreador de actividad?
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Solo los miembros que cumplan los requisitos del programa pueden conseguir un monitor de actividad Fitbit como parte del programa. Cuando hayas participado activamente en el programa, recibirás un correo electrónico con un código único para canjear un Fitbit. Llama a Solera o pregunta a tu asesor de salud si tienes dudas sobre lo que significa «participar activamente». Puedes conseguir el Fitbit en las primeras dos a nueve semanas del programa. Si tienen alguna pregunta técnica sobre cómo usar el Fitbit, los miembros deben ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Fitbit en help.fitbit.com/cwsupport.

Programa de salud mental

¿Qué es el programa de control del estrés y el sueño?
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El programa de control del estrés y el sueño ayuda a los participantes calificados a apoyar su bienestar mental con aplicaciones para la atención plena, la meditación o el entrenamiento. Debes cumplir los requisitos para el programa respondiendo algunas preguntas. Se le asignará un programa según sus necesidades y preferencias.

¿Qué incluye el programa?
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Cada programa será diferente según sus necesidades. Pueden ayudarlo a:

  • Reduce el estrés y mejora el sueño con herramientas de meditación y atención plena.
  • Gestione los cambios de la vida con asesoramiento, terapia y recursos de cuidado personal sobre salud conductual.
  • Disminuya el estrés y el agotamiento con programas de atención plena en vivo y a pedido.

Programa de control de la diabetes

¿Qué es el programa de control de la diabetes?
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Un programa de control de la diabetes ayuda a los participantes a manejar los desafíos de vivir con diabetes tipo 2. El programa proporciona herramientas y apoyo personalizados para controlar mejor el azúcar en sangre y mejorar la salud en general.

¿Qué incluye el programa?
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Los programas varían, pero por lo general incluyen los siguientes componentes:

  • Un dispositivo para medir el azúcar en sangre que se conecta directamente al teléfono.
  • Tiras reactivas y lancetas ilimitadas.
  • Una aplicación fácil de usar para el seguimiento, el aprendizaje y mucho más.
  • Asesoramiento de salud personal para obtener ayuda y orientación.
  • Consejos para una vida saludable que puede empezar a usar de inmediato.
¿Cuándo recibiré mi dispositivo para medir el nivel de azúcar en sangre?
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El dispositivo y los suministros para medir el nivel de azúcar en la sangre se enviarán tan pronto como se inscriba y, por lo general, llegarán en un plazo de cinco a siete días.

¿Cuándo recibiré un Fitbit® rastreador de actividad?
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Solo los miembros que cumplan los requisitos del programa pueden conseguir un monitor de actividad Fitbit como parte del programa. Cuando hayas participado activamente en el programa, recibirás un correo electrónico con un código único para canjear un Fitbit. Llama a Solera o pregunta a tu asesor de salud si tienes dudas sobre lo que significa «participar activamente». Puedes conseguir el Fitbit en las primeras dos a nueve semanas del programa. Si tienen alguna pregunta técnica sobre cómo usar el Fitbit, los miembros deben ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Fitbit en help.fitbit.com/cwsupport.

Programa de salud digestiva

¿Qué es el programa de salud digestiva?
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El programa de salud digestiva ayuda a los participantes calificados a llegar a la causa raíz de los problemas digestivos, identificar los factores desencadenantes y controlar los síntomas. Debe reunir los requisitos para participar en el programa con un cuestionario de salud rápido.

¿Qué incluye el programa?
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Existen diferentes programas según sus síntomas y su gravedad. El cuestionario de salud lo ayudará a encontrar el programa correcto. Los programas varían, pero incluyen:

  • Acceso a expertos en cuidado digestivo. Esto variará según el programa, pero puede incluir enfermeros especializados, asistentes médicos, dietistas registrados, asesores de salud y gastroenterólogos. El acceso se realizará mediante visitas virtuales en línea o por chat en las aplicaciones.
  • Aplicaciones premium para hacer un seguimiento de los síntomas y obtener más información sobre ellos. También accederás a tu equipo de atención médica a través de las aplicaciones.
  • Pruebas de diagnóstico según sea necesario. Algunas muestras pueden ser enviadas por correo desde casa o requerir visitas al laboratorio.
¿Qué tan efectivo es el programa de manejo de la salud digestiva?
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Nuestros programas han permitido que más del 89% de los participantes mejoraran los síntomas. Esto se obtiene de las encuestas a los participantes.

¿Cuándo me harán la prueba del microbioma intestinal?
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Si su programa incluye una prueba de microbioma intestinal, sus kits deberían llegar en un plazo de dos a cinco días hábiles. Después de enviar las muestras y enviarlas de vuelta al laboratorio en el sobre prepagado que se incluye, tardaremos entre cuatro y seis semanas en recibir el informe.

¿Qué tan pronto puedo concertar una cita?
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En el caso de los programas que incluyen consultas virtuales con un proveedor de servicios gastrointestinales, por lo general, puedes programar una cita en un plazo de siete días. Hay citas disponibles los fines de semana y por la noche. Algunos programas incluyen consultas ilimitadas con nutricionistas y otros miembros del equipo de atención médica. Estas se programan fácilmente con la aplicación. La mensajería de chat también está disponible

Programa de salud de la mujer

¿Qué son los programas de salud de la mujer?
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Solera ofrece programas para una variedad de problemas de salud específicos para las mujeres. Los programas están diseñados para abordar las siguientes preocupaciones:

  • Períodos abundantes: sangrado abundante asociado con el ciclo menstrual
  • Calambres y dolor pélvico: dolor causado por la menstruación, las relaciones sexuales, la endometriosis u otras causas
  • Control de la vejiga: pérdida del control de la vejiga, que incluye fugas y vejiga hiperactiva
  • Prolapso: síntomas de pesadez o protuberancia en la zona pélvica
  • Fertilidad: información y apoyo a la hora de pensar en tener una familia
  • Alimentación infantil: apoyo de consultores en lactancia y expertos en pediatría
  • Perimenopausia y menopausia: apoyo para los sofocos, los cambios de humor y otros síntomas comunes en la perimenopausia o la menopausia
¿Qué incluye el programa?
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Cada programa será único, pero la mayoría incluye:

  • Asesoramiento personal de un experto en salud
  • Una aplicación para el acceso en línea y bajo demanda
  • Educación sobre su problema de salud
  • Otras herramientas que le ayudarán a gestionar su inquietud
¿Cómo averiguan los miembros si reúnen los requisitos?
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Los miembros deben visitar gosolera.com/premera, elijan «Salud de la mujer» como objetivo de salud y, a continuación, elijan un enfoque de salud. Complete un cuestionario de salud rápido para obtener un programa recomendado que sea adecuado para usted. Usted reúne los requisitos para participar en un programa si presenta ciertos síntomas o riesgos para la salud relacionados con el programa.

Programa para dejar de fumar

¿Qué es el programa para dejar de fumar?
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El programa para dejar de fumar ayuda a los participantes calificados a dejar el tabaco para siempre. Ya sea que se trate de fumar cigarrillos, vapear o mascar tabaco, estos programas pueden ayudarlo a planificar y dejar de fumar con éxito. Debe responder a algunas preguntas para calificar para el programa. Si reúne los requisitos, se le asignará un programa según sus necesidades y preferencias.

¿Qué incluye el programa?
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Se le asignará un programa que se ajuste a sus necesidades y preferencias. Los programas incluyen:

  • Un plan personalizado para dejar de fumar basado en cómo y cuándo quiere dejar de fumar
  • Estrategias respaldadas científicamente para hacer frente a los antojos
  • Soporte bajo demanda e interacción con la comunidad
  • Los medicamentos para dejar de fumar, incluidos los parches, los chicles y las pastillas de nicotina, se entregan en su hogar
¿Qué tan efectivo es el programa para ayudar a las personas a dejar de fumar?
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Se ha demostrado que estos programas tienen entre dos y cuatro veces más éxito que si se llevan a cabo por sí solos³.